Offres d'emploi
Conseiller client H/F
Type de contrat
CDD
Filière / Métier
Centre de relation client
Lieu de travail
Noyelles Godault
Vos missions et responsabilités
Nous recherchons un Conseiller Clients H/F en renfort au sein de notre centre de relation clients situé à Noyelles Godault.
Le Conseiller client H/F est amené à prendre en charge les différentes demandes de nos clients et/ou prospects par téléphone.
Vos missions seront les suivantes :
– Prendre en compte les demandes des clients et prospects et apporter les réponses adaptées
– Construire une réponse appropriée et personnalisée en s'assurant de la bonne compréhension de la réponse par le client
– Réaliser des prises de rendez-vous dans le cadre des expertises techniques, états des lieux sur l'ensemble du territoire de l'entreprise
– Informer le client sur le suivi d'attribution (le cas échéant, avec prise de rdv accueil agence)
– Transmettre au collaborateur interne adéquat les demandes les plus complexes, en lui apportant toutes les précisions nécessaires. (Ex : orientation vers le service ventes pour des acquéreurs potentiels)
– Réaliser des actions administratives et de suivi des dossiers en relation avec la clientèle en soutien des agences et des antennes
Profil recherché
Vous faites preuve d'adaptation, de capacité d'écoute et la satisfaction client est un élément moteur pour vous! Vous bénéficierez d'une formation de 3 jours en interne vous permettant de maitriser nos process et outils internes.
Qui sommes-nous ?
Maisons & Cités, premier acteur de l'habitat social dans les Hauts-de-France offre des solutions d'habitat accessibles à tous. Avec un parc de 64 000 logements, nous concevons, développons et gérons des espaces de vie qui répondent aux besoins de chacun.
Rejoignez les 800 collaborateurs engagés de Maisons & Cités et faites le choix de travailler dans une entreprise ou vous agirez de manière concrète et utile au service de l’habitat :
- En mettant le client au cœur de votre engagement.
- En mettant la responsabilité sociale au cœur de votre mission.
Alors vous serez fier d'affirmer : « Moi, j'ai choisi d'avoir un impact positif ! » et votre engagement professionnel prendra un nouveau sens !